আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি এবং ব্যবহার করি
vqc1-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমাদের এনক্রিপশন সিস্টেম দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। এই নীতি আপনাকে দেখায় আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন vqc1-এ অ্যাকাউন্ট খুলবেন আমরা আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর সংগ্রহ করি যাতে লগইন যাচাই এবং পেমেন্ট প্রসেসিং করা যায়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই পেমেন্ট রেফারেন্স আমরা রাখি কিন্তু আপনার ব্যাংক পিন বা পাসওয়ার্ড রাখি না। আমরা আপনার ডিভাইস আইডি, আইপি ঠিকানা এবং সেশন টাইম রেকর্ড করি সিকিউরিটি এবং ফ্রড প্রতিরোধের জন্য। আপনি যে স্লট বা
লাইভ টেবিল খোলেন সেই গেম ইতিহাস আমরা ট্র্যাক করি যাতে বাজার হিসাব এবং প্রমো যোগ্যতা যাচাই করতে পারি। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং কোম্পানিকে বিক্রি করি না; পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও পার্টনারদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অংশ শেয়ার করি সেবা পরিচালনার জন্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যে কোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার ডেটা কপি চাইতে পারেন বা মুছে ফেলার
অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার তথ্য সার্ভারে রাখি যা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা অ্যাক্সেস করতে পারে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জিজ্ঞাসা করবেন
আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, সংরক্ষিত ডেটা বা মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পর্কে যে কোনো প্রশ্ন আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমকে সরাসরি পাঠাতে পারেন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ডেটা অ্যাক্সেস বা সংশোধন সম্পন্ন করি। লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল উভয় চ্যানেলেই আমরা বাংলা ভাষা সমর্থন করি যাতে আপনি সহজে আপনার উদ্বেগ জানাতে পারেন।
লাইভ চ্যাট
পোর্টালের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করুন আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, সংরক্ষণ সময়কাল বা মুছে ফেলার পদ্ধতি সম্পর্কে। আমরা প্রতিদিন ১২:০০ থেকে ০২:০০ পর্যন্ত বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় উত্তর দিই।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে [email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার ইউজার আইডি উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পরিচয় যাচাই করে ডেটা কপি বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
লগইনের পর প্রোফাইল মেনুতে ডেটা ও গোপনীয়তা বিভাগ খুলুন যেখানে আপনি দেখতে পারবেন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে, মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে পারবেন এবং সেশন লগ পর্যালোচনা করতে পারবেন।
আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন কীভাবে পর্যালোচনা করা হয়
vqc1 একটি গোপনীয়তা কাঠামো অনুসরণ করে যা শিল্প-মানের এনক্রিপশন, নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং স্বচ্ছ ডেটা-হ্যান্ডলিং ডকুমেন্টেশন অন্তর্ভুক্ত করে। আমরা আমাদের সার্ভার লগ এবং পেমেন্ট প্রসেসিং ফ্লো বছরে দুবার...
SSL সার্টিফিকেট
আমাদের পুরো সাইট ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা এক্সচেঞ্জ এনক্রিপ্ট করে...
পেমেন্ট আইসোলেশন
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আলাদা পেমেন্ট গেটওয়ে দিয়ে প্রসেস হয় যা আপনার ব্যাংক পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে...
সেশন টাইমআউট
আপনি যদি ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যায় এবং পরবর্তী লগইনের জন্য পাসওয়ার্ড প্রয়োজন হয়, তাই...
অ্যাক্টিভিটি লগ
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি লগইন ইতিহাস পেজ আছে যেখানে আপনি সব সাম্প্রতিক লগইন ডিভাইস, আইপি এবং টাইমস্ট্যাম্প দেখতে পারেন, যাতে...
ডেটা রিটেনশন সীমা
আমরা গেম সেশন লগ ১৮ মাস পর্যন্ত এবং পেমেন্ট রেকর্ড ৫ বছর পর্যন্ত রাখি যেমন স্থানীয় আর্থিক নিয়ম প্রয়োজন; এর...
তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং সীমা
আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও এবং জালিয়াতি-প্রতিরোধ সার্ভিসের সাথে শেয়ার করি যারা আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ; আমরা কখনো...
এই গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য নথির সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ
vqc1-এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং গাইডের সাথে একসাথে কাজ করে যাতে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি হয়। গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা কভার...
আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করা উপাদান
vqc1 পোর্টাল ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি সহজে দেখতে পারেন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে এবং কীভাবে আপনার সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করবেন। প্রতিটি উপাদান—আপনার প্রোফাইল মেনু, সাপোর্ট চ্যাট এবং নীতি...